RESOLVENDO CONFLITOS
Conflito precisa ser algo bom.
Uma das dores que encontramos nas organizações são os conflitos.
Gerados em nível horizontal e/ou vertical dentro dos times, eles oferecem algumas reflexões.
Líderes em conflito com liderados, colegas em conflito com seus pares , líderes em conflito com outros líderes.
E isso é mau?
Eu responderia DEPENDE!
O conflito em nossa vida é saudável quando dele nasce desenvolvimento.
A problemática se cria quando conflitos não possuem causa com base em desenvolvimento.
Estão nascendo de questões abstratas sem, o que poderia se chamar, de nexo causal.
Esse tipo de conflito é pernicioso e nada gera de bom!
Se, por exemplo, um monitor de qualidade, baseado em fatos, não consegue convencer a pessoa que executa a tarefa de que ela está executando de forma errada, então, ele deve se desenvolver na arte da persuasão e com isso ele cresce.
Assim como a pessoa que executa terá que crescer na arte de ouvir e de interpretar.
Ambos terão que crescer um pouco em inteligência emocional, inclusive.
Agora, se tanto um como o outro estão no conflito com base apenas nos seus egos, aí sim, nenhum deles crescerá e ambos juntamente com a organização sairão perdendo.
Como dizia Albert Einstein: “Não se resolve um problema no mesmo estado de consciência”.
Sendo assim, sem crescer, sem se desenvolver o problema continuará lá!
Resolvemos conflitos com desenvolvimento!
ALANO.